Часто задаваемые вопросы

Find by RealEstateCroatia.com — это поисковик недвижимости в Хорватии: в одном месте он показывает дома, квартиры, земельные участки и коммерческую недвижимость, которые агентства предлагают на продажу или в аренду.

Предложения вы просматриваете в виде ленты — самые новые объявления вверху, — а сузить выбор помогают фильтры, карта или описание своими словами (ИИ-поиск). Если объект вас заинтересовал, вы отправляете запрос напрямую агентству, которое его опубликовало.

Да. Поиск, просмотр объявлений, сохранение объектов, агентств и поисков, а также отправка запросов агентствам бесплатны для всех посетителей. Аккаунт тоже бесплатный — а для большинства функций он вам даже не понадобится.

Объявления публикуют агентства недвижимости через систему RealEstateCroatia.com, а Find получает их и показывает. Цену, площадь, описание, фотографии и местоположение указывает агентство — оно же за них и отвечает.

Find не является ни посредником, ни стороной в сделке купли-продажи или аренды. Прежде чем принимать решение, обязательно уточните данные у агентства — быстрее всего это сделать, отправив запрос из объявления.

Предложения синхронизируются с данными агентств автоматически и ежедневно: новые объявления, а также изменения цен и описаний поступают без ручного ввода, а снятые объявления и проданные объекты исчезают из поиска. Дата размещения указана в каждой публикации ленты, а сама лента отсортирована начиная с самых новых объявлений.

Если вы сохранили объявление, а его за это время сняли, в списке сохранённых оно будет с пометкой «Это объявление больше недоступно».

Эта метка стоит у агентств, которые размещают объявления через систему RealEstateCroatia.com. Find не публикует анонимных объявлений: за каждым объявлением стоит агентство с контактными данными.

Нажав на название агентства, вы откроете его страницу с контактами, агентами и всеми его актуальными объявлениями.

Find доступен на десяти языках: хорватском, английском, немецком, итальянском, русском, словенском, словацком, чешском, польском и венгерском. Язык меняется в меню выбора языка: на компьютере оно находится внизу слева в боковом меню, на телефоне — вверху справа.

Интерфейс и данные об объекте (тип, место, характеристики) отображаются на выбранном языке. Описание объявления показывается, только если агентство опубликовало его на этом языке, — подробнее в вопросе Почему у объявления нет описания на моём языке?

По вопросам о конкретном объекте обращайтесь в агентство, опубликовавшее объявление, — отправьте запрос или позвоните по телефону из объявления.

По вопросам о самом портале, а также чтобы сообщить об ошибке или неточном объявлении, пишите нам на info@realestatecroatia.com. Сообщая об объявлении, приложите ссылку на него или укажите номер объявления.

На главной странице («Моя лента») расположен фильтр:

• Категория — дома, квартиры, земельные участки или коммерческая недвижимость
• Регион и Город / община
• поле места — введите населённый пункт, город или регион
• Диапазон цен

Нажмите «Поиск», и лента покажет только объявления, подходящие под фильтры, — самые новые вверху. На телефоне фильтр свёрнут в строку над лентой — нажмите на неё (или на кнопку «Фильтры»), чтобы его открыть.

Для дополнительных условий (аренда, площадь, количество комнат, расстояние до моря и т. д.) откройте Расширенный фильтр.

Тремя способами:

• Выберите значение в списке Регион, а затем в списке Город / община.
• В поле «Район, город или регион...» начните вводить название и выберите одну из подсказок — так быстрее всего найти конкретный населённый пункт.
• Нажмите значок «Использовать геолокацию» в поле места: браузер запросит разрешение, и в фильтре будет выбран ближайший к вам населённый пункт.

Место можно выбрать и нажатием на карте.

Передвигайте ползунки в фильтре: левый задаёт минимальную цену, правый — максимальную. Чтобы указать точную сумму, нажмите на показанную цену («от» или «до») и введите число. Крайнее правое положение означает «Без ограничений».

Цены указаны в евро.

Кнопка «Расширенный фильтр» открывает дополнительные условия:

• Продажа или Аренда
• метки Новостройка, Люкс, Первая линия у моря и Вид на море
• площадь от и до (м²), количество комнат и количество ванных
• участок от и до (м²)
• расстояние до моря от и до (м)
• Только с описанием на русском — только объявления, у которых есть описание на языке страницы

Число на кнопке показывает, сколько условий расширенного фильтра включено.

Откройте «Расширенный фильтр», вместо «Продажа» выберите «Аренда» и нажмите «Поиск».

В ИИ-поиске достаточно так и написать, например: «Аренда квартиры в Загребе до 1000 € в месяц».

На вкладке «ИИ-поиск» вы своими словами описываете, что ищете, — на любом языке. Например: «Дом с видом на море в Истрии, от 3 комнат» или «Новостройка в Сплите до 300 000 €». Нажмите Enter или «Поиск».

ИИ превращает ваше описание в обычные фильтры (тип, место, цена, площадь, метки и т. д.) и запускает поиск. Что именно он понял из описания, видно в блоке «Из вашего описания», а кнопкой «Изменить в фильтрах» фильтры можно доработать вручную.

Результат может быть неполным, поэтому всегда проверяйте, какие фильтры установлены.

• Укажите хотя бы одно из следующего: тип недвижимости, место или цену. Из общего описания («что-нибудь красивое для семьи») фильтры извлечь нельзя.
• Если место не распознано, вы получите сообщение, что его нет в справочнике, — проверьте название или выберите место в обычном фильтре.
• Пожелания, которые фильтры пока не охватывают (например, бассейн), ИИ перечислит в сообщении «Таких фильтров пока нет: …»; остальная часть поиска при этом всё равно сработает.
• После нескольких ИИ-поисков подряд подождите минуту.

Описание может содержать не более 500 символов. Вы всегда можете продолжить и с обычными фильтрами.

Карта рядом с лентой показывает, где находятся объекты из текущего поиска. Сначала на ней показаны регионы; при нажатии на регион лента сужается до него, а на карте появляются города и общины, затем — населённые пункты. Числа показывают, сколько объектов в каждом месте, а зелёные точки — объекты с точным местоположением. Нажатие на место фильтрует ленту.

Карта скрывается кнопкой «Скрыть карту» и возвращается кнопкой «Показать карту». На телефоне она открывается кнопкой «Карта» на нижней панели.

«Моя лента» — это главная страница: список объявлений, отсортированный от самых новых и разбитый на группы «Сегодня · новое», «Вчера», «На этой неделе» и «Ранее». Длинный список можно продолжить кнопкой «Загрузить ещё».

Заданные вами фильтры запоминаются, поэтому при следующем визите вас ждёт тот же поиск: без аккаунта — в этом браузере, а с аккаунтом — на любом устройстве.

Чтобы вернуться ко всем предложениям, уберите фильтры: нажмите × на метке соответствующего фильтра над лентой.

Find запоминает, когда вы в последний раз открывали ленту. При следующем визите он сообщает над объявлениями, сколько новых объектов появилось за это время по вашим фильтрам.

Пользователи, вошедшие в аккаунт, могут кнопкой «Показать новые» показать только эти объявления, а кнопкой «Показать все» — вернуть весь список.

Откройте «Расширенный фильтр» и включите «Только с описанием на русском». Название зависит от языка страницы: в английской версии портала фильтр ищет описание на английском.

Если хотите, чтобы это действовало постоянно, включите ту же опцию в настройках на странице Мой профиль.

Сделайте поиск шире: уберите часть условий расширенного фильтра, увеличьте диапазон цен или вместо населённого пункта выберите весь город или регион.

Если и тогда не нашлось того, что вы ищете, при пустом результате поиска мы предлагаем кнопку «Мы ищем для вас»: вы описываете объект, а команда RealEstateCroatia.com передаёт ваш запрос агентствам, предлагающим недвижимость в этом месте.

Поиск можно также сохранить и время от времени проверять, не появились ли новые объявления.

В каждой публикации показаны агентство, фотография, цена (и цена за м²), заголовок, площадь, количество комнат и ванных, расстояние до моря и место. Ниже расположены кнопки:

• Сохранить (сердечко) — сохраняет объект
• Поделиться — отправляет ссылку на объявление
• Запрос — сообщение агентству
• Показать детали (значок развёртывания) — быстрый просмотр с галереей и описанием, без выхода из ленты
• Посмотреть объект — страница объявления со всеми фотографиями, характеристиками, картой и похожими объектами

«Точное местоположение» означает, что агентство опубликовало точное расположение объекта — на карте он отмечен точкой.

«Примерно» означает, что точный адрес не опубликован: показывается центр населённого пункта, а на странице объявления — круг, который обозначает территорию населённого пункта, а не точное местоположение. Чтобы узнать точный адрес, отправьте агентству запрос из объявления.

Эти метки присваивает объявлению агентство, а отображаются они на фотографии публикации. Фильтровать по ним позволяет Расширенный фильтр.

Поскольку их определяет агентство, подробности ищите в описании объявления или уточняйте, отправив запрос. Расстояние до моря, если оно известно, указано ещё и числом.

Агентство не опубликовало цену. Отправьте запрос из объявления и попросите сообщить цену — ответ придёт напрямую от агентства.

Описания пишут агентства и не всегда публикуют их на всех десяти языках. Find не подставляет описание на другом языке вместо вашего: на странице объявления указано, что описания на этом языке нет, и даны ссылки на языки, на которых оно есть.

Такие данные, как тип недвижимости, место, площадь и характеристики, всегда отображаются на языке страницы. Если хотите видеть только объявления с описанием на своём языке, посмотрите вопрос Как видеть только объявления с описанием на моём языке?

Номер объявления — это его уникальный идентификатор, указанный на странице объекта рядом с формой запроса. Называйте его, когда звоните в агентство или пишете ему вне портала, чтобы там сразу поняли, о каком объекте идёт речь.

Запрос, отправленный из объявления, уже привязан к этому объекту, поэтому отдельно вводить номер не нужно.

Кнопка «Поделиться» есть в публикации в ленте, в быстром просмотре и на странице объекта: ссылку можно отправить в Facebook, X, WhatsApp, Viber, Telegram или LinkedIn, по e-mail или скопировать. Точно так же можно поделиться и всем поиском — значком «Поделиться лентой» рядом с числом результатов.

Чтобы распечатать объявление, откройте страницу объекта и нажмите значок принтера. На распечатке есть QR-код, который ведёт обратно на объявление.

Агентство сняло объявление, либо объект продан или сдан в аренду. Такое объявление исчезает из поиска; если вы его сохранили или у вас есть ссылка на него, вы увидите это уведомление и похожие объявления в том же месте.

Нажмите на название агентства в публикации или на странице объекта. На странице агентства показаны контактные данные, агенты и языки, на которых агентство общается, все его актуальные объявления (по типам недвижимости, а также по продаже и аренде) и карта мест, где у него есть предложения.

Кнопкой «Добавить в избранное» агентство можно сохранить на будущее.

Нажмите на сердечко на фотографии публикации или на кнопку «Сохранить» — в публикации, в быстром просмотре или на странице объекта. Сохранённое ждёт вас на странице Сохранённые объекты в меню (на телефоне — «Сохранённое» на нижней панели).

Список всегда показывает текущую цену и состояние объявления. Его можно отсортировать по времени сохранения или по цене, убрать отдельный объект нажатием на сердечко или все сразу — кнопкой «Удалить всё».

Откройте страницу агентства — нажав на его название в любом объявлении — и нажмите «Добавить в избранное».

На странице Избранные агентства рядом с каждым агентством указано количество активных объявлений и есть ссылка на его предложения.

Настройте фильтры и нажмите в фильтре «Сохранить поиск».

На странице Сохранённые поиски для каждого поиска видно, сколько объявлений сейчас ему соответствует и сколько из них новых за эту неделю, а кнопка «Открыть в ленте» возвращает именно эти фильтры. Это удобно, когда вы следите сразу за несколькими местами или типами недвижимости.

Поиск удаляется значком корзины на его карточке.

Пока мы не рассылаем автоматические уведомления о новых объявлениях по e-mail. Следить за новыми объявлениями проще всего на странице «Сохранённые поиски», где для каждого поиска указано число новых объявлений за эту неделю, и в ленте, которая при каждом визите сообщает, сколько объектов появилось с вашего последнего посещения.

В настройках аккаунта уже сейчас можно включить «Уведомления по e-mail» — тогда вы начнёте получать их, как только мы их запустим.

До 500 объектов, 200 агентств и 50 поисков. Когда достигнете лимита, удалите что-нибудь из старых элементов.

Без аккаунта всё хранится только в том браузере, в котором вы сохраняли. Поэтому сохранённого нет на другом устройстве или в другом браузере; оно пропадает и при очистке данных браузера, и если вы пользовались приватным режимом (инкогнито).

Решение — бесплатный аккаунт: при регистрации всё сохранённое на устройстве переносится в аккаунт и с этого момента доступно везде. Подробнее — в вопросе Нужен ли мне аккаунт и что он даёт?

Двумя способами:

• в публикации в ленте нажмите «Запрос» или
• на странице объекта заполните форму «Отправить запрос».

Укажите имя и фамилию, адрес e-mail и сообщение. Телефон необязателен, но с ним агентству проще быстро ответить. Отправка запроса бесплатна.

Контактные данные можно сохранить на странице Мой профиль, и в дальнейшем форма будет заполняться сама.

Запрос получает агентство, опубликовавшее объявление. Оно отвечает вам напрямую — на адрес e-mail или по телефону из запроса, — так что ответ приходит не через Find.

Поэтому проверьте, правильно ли указан адрес, и время от времени заглядывайте в папку «Спам».

Это общий запрос на случай, когда вы не находите то, что ищете. Вы описываете тип недвижимости, площадь и бюджет и указываете место (например, Ровинь, Сплит или остров Крк), а команда RealEstateCroatia.com передаёт запрос агентствам, предлагающим недвижимость в этом месте.

Кнопка предлагается, когда поиск не дал результатов, а также на странице Мои запросы.

На странице Мои запросы находится история: объект, ваше сообщение, время отправки и статус.

• Отправляется агентству — запрос принят и уже в пути
• Передано агентству — запрос передан агентству
• Доставка задерживается — повторяем — передать запрос временно не удалось; мы повторяем попытку автоматически, отправлять его заново не нужно

Без аккаунта история есть только в этом браузере. Удаление запроса из истории не отзывает отправленный запрос.

Проверьте папку «Спам» и статус запроса на странице «Мои запросы».

Если запрос передан, а ответа нет уже несколько дней, вы можете позвонить в агентство — телефон указан на странице объекта (кнопка «Позвонить») и на странице агентства — или написать ему снова кнопкой «Новый запрос». При звонке назовите номер объявления.

Проверка безопасности защищает агентства и вас от автоматических нежелательных сообщений. Чаще всего она проходит сама, без каких-либо заданий для вас.

Если она не загружается, обновите страницу или отключите для Find блокировщик контента.

Аккаунт необязателен: поиск, сохранение и отправка запросов работают и без него, а сохранённое в этом случае хранится в вашем браузере. С бесплатным аккаунтом:

• сохранённые объекты, агентства, поиски и настройки доступны на любом устройстве
• у вас есть история запросов со статусом доставки
• в ленте можно показать только объявления, появившиеся с последнего визита
• сохранённое не пропадает при очистке данных браузера

Откройте страницу Регистрация, введите адрес e-mail и пароль (не менее 10 символов, заглавная и строчная буква и цифра), при желании укажите имя и примите условия использования.

На e-mail вам придёт письмо со ссылкой для подтверждения адреса, которая действует 2 часа. Перейдя по ссылке, вы подтвердите аккаунт и сразу войдёте в него.

Регистрация с временными (одноразовыми) адресами e-mail невозможна.

• При регистрации всё с устройства — сохранённые объекты, агентства, поиски, запросы и фильтры ленты — автоматически переносится в новый аккаунт.
• При входе в существующий аккаунт Find спрашивает, хотите ли вы перенести элементы, сохранённые на этом устройстве: «Перенести» добавляет их в аккаунт, «Не сейчас» оставляет их только на устройстве. Без вашего подтверждения ничего не переносится, ведь устройством, возможно, пользуетесь не только вы.

Запросы, отправленные до регистрации, переходят в аккаунт, если они были отправлены с адреса e-mail этого аккаунта.

Подождите несколько минут и проверьте папку «Спам».

Если письма нет или срок действия ссылки истёк (она действует 2 часа), попробуйте войти: вместе с уведомлением о том, что адрес ещё не подтверждён, будет предложена кнопка «Отправить подтверждение повторно».

На странице входа нажмите Забыли пароль?, введите адрес e-mail аккаунта, и мы отправим вам ссылку для установки нового пароля. Ссылка действует 2 часа.

Если письмо не пришло, проверьте папку «Спам» и убедитесь, что это тот адрес, с которым вы регистрировались.

После нескольких попыток входа подряд с неверным паролем аккаунт в целях защиты блокируется на 15 минут. Подождите или сразу установите новый пароль по ссылке «Забыли пароль?».

Всё это находится на странице Мой профиль:

• Контактные данные — имя и телефон, которые используются в запросах агентствам
• Настройки — язык объявлений и уведомлений, показ только объявлений с описанием на выбранном языке, уведомления по e-mail
• Пароль — введите текущий и новый пароль

Адрес e-mail аккаунта — это одновременно и адрес, на который агентства отвечают на ваши запросы.

На странице Мой профиль в разделе «Удаление аккаунта» нажмите «Удалить аккаунт» и подтвердите действие паролем.

Удаление окончательно, отменить его нельзя: удаляются аккаунт, сохранённые объекты, агентства, поиски и настройки. Отправленные вами запросы остаются у агентств, которым они были адресованы.

Без аккаунта сохранённые объекты, агентства, поиски, история запросов и настройки остаются только в вашем браузере и нам не отправляются. Исключение — запросы: когда вы отправляете запрос, мы получаем данные из формы и передаём их агентству.

Удалить всё с устройства можно на странице Мой профиль кнопкой «Удалить все локальные данные». Подробнее — в Политике конфиденциальности.

Имя, адрес e-mail, телефон (если вы его укажете) и сообщение получает агентство, которому адресован запрос. В случае запроса «Мы ищем для вас» их получает команда RealEstateCroatia.com и передаёт агентствам, предлагающим недвижимость в указанном месте.

Ваши контактные данные не видны публично на портале.

Нет. Find использует только необходимые файлы cookie: для входа в аккаунт, защиты форм и выбранного языка. Рекламных и аналитических файлов cookie нет.

Введённое вами описание обрабатывает сервис Microsoft Azure OpenAI — исключительно для того, чтобы преобразовать его в фильтры поиска. Данные вашего аккаунта ему не передаются.

Поэтому не указывайте в описании персональные данные.

Нет. Find — это поисковик: он показывает объявления агентств и передаёт им ваши запросы, но не является ни посредником, ни стороной в сделке купли-продажи или аренды.

Просмотр, переговоры, договор и комиссию вы согласовываете с агентством, опубликовавшим объявление.

Отправьте запрос из объявления и укажите, когда вам удобно, — в предложенном сообщении уже есть просьба прислать больше информации и время для просмотра — или позвоните в агентство по номеру из объявления. О времени вы договариваетесь напрямую с агентом.

Граждане государств — членов Европейского союза, как правило, приобретают недвижимость в Хорватии на тех же условиях, что и граждане Хорватии. Граждане остальных государств могут приобретать её при условии взаимности и с согласия министерства, в компетенцию которого входят вопросы юстиции. Для отдельных видов недвижимости, например сельскохозяйственных земель, действуют особые правила.

Это общая информация, а не юридическая консультация. Условия для вашего случая уточните у агентства или адвоката до подписания договора.

Чаще всего это:

• налог на оборот недвижимости (3 % от рыночной стоимости) — кроме случаев, когда в цену уже включён НДС, например при покупке новостройки у застройщика
• комиссия агентства, согласованная в посредническом договоре с агентством
• расходы на адвоката или нотариуса, а также на регистрацию права собственности в земельных книгах

Суммы зависят от объекта и договорённостей, поэтому до принятия решения запросите их у агентства. Это общая информация, а не налоговая или юридическая консультация.

Энергетический класс (от A+ до G) показывает энергоэффективность здания или квартиры: A+ — самый экономичный, а G — наименее экономичный.

В деталях объявления он показывается, если его указало агентство. Энергетический сертификат с точными данными можно запросить у агентства.

Автоматически. Find показывает предложения агентств, размещающих объявления через систему RealEstateCroatia.com: новые и изменённые объявления из вашей системы появляются на Find без отдельного ввода — с фотографиями, картой и описаниями на тех языках, на которых вы их внесли.

Подробнее — на странице Для агентств.

Исправьте объявление в своей системе на RealEstateCroatia.com — изменение автоматически попадёт на Find при следующей синхронизации.

Чтобы изменить данные агентства (название, контакты, логотип), напишите на info@realestatecroatia.com.

Запрос, отправленный из вашего объявления или со страницы вашего агентства, приходит на адрес e-mail агентства — с контактными данными посетителя и сведениями об объявлении, к которому он относится. Посетителю вы отвечаете напрямую.

Напишите на info@realestatecroatia.com или посетите сайт realestatecroatia.com. Как только ваши объявления окажутся в системе RealEstateCroatia.com, они автоматически появятся на Find.

Find показывает предложения агентств недвижимости, и напрямую добавить объявление здесь нельзя. Если вы продаёте или сдаёте недвижимость, обратитесь в агентство по своему выбору: агентства, работающие в вашем населённом пункте, видны в объявлениях из этого места — нажав на название агентства, вы откроете его страницу с контактами.